Garantia de 1 ano

A IBERIAM, visando a satisfação dos seus clientes, realiza a substituição sem custos adicionais de peças exclusivamente com defeito de fabricação. 

Obrigatório a apresentação do certificado de garantia com o código da peça.

As peças consideradas em garantia são: com qualquer defeito de fabricação; com desprendimento total ou parcial do folheado; com rupturas ou rachaduras de fechos. Peças fora da garantia: Escurecidas por sujeira; avarias decorrentes de quedas; casos de desgaste natural; quebradas ou soltas; arranhadas; arrebentadas; amassadas; avermelhadas; com pedras opacas ou leitosas; danificadas por mau uso; peças de encaixe com desgaste por uso constante; pedras quebradas e ou soltas.

Para que uma peça seja coberta pela garantia, a mesma deverá ser encaminhada para análise em nossa sede, o consumidor devera entrar em contato através do telefone (015) 98102.1000 ou via email através do sac@iberiam.com.br, que iremos orientá-lo(a) sobre o prosseguimento a ser seguido.

Via E-mail informar:
  • Nome completo
  • Data da compra
  • Telefone de contato
  • Foto do produto

Certificado de garantia com o código do produto(s) a ser analisado

Motivo da troca ou devolução

Com estas informações damos início ao processo de troca ou reparo.
ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.

A troca apenas será efetivada após a análise do produto devolvido, o que pode ocorrer em até 20 dias contados do seu recebimento. Constatado indícios de mau uso, a IBERIAM estará desobrigada de efetuar a troca.

Vale lembrar que a IBERIAM não concede garantia contratual, uma vez que os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração no Centro de Distribuição, sendo enviadas para o consumidor exatamente como são entregues pelos fabricantes.

Em caso de troca o valor do produto escolhido seja superior ao valor do produto trocado, a diferença deverá ser complementada pelo consumidor através de qualquer outro meio de pagamento aceito pela IBERIAM.

Não haverá restituição de diferenças em dinheiro, vale ou cheque, se o valor do produto for inferior ao produto trocado.

A troca não será convertida em dinheiro.

A IBERIAM não aceitará reclamação de vicio ou defeito se for observado mau uso do produto pelo consumidor.

Dicas de Cuidados e Conservação

Para manter suas semi-jóias com aparência de novas, você deve seguir alguns cuidados.

Evite contato com perfumes e produtos químicos em geral.

Evite tomar banho, banho de mar e piscina com a peças.

Lave a semi-joia com água doce e seque com o secador de cabelo, isso restaura o brilho.

Peças lisas pode utilizar flanela para secar e polir.

Peças foscas, texturizadas não utilizar flanela para secar.

Guardar em local seco, longe de luz e umidade.